معلومات الشحن والتوصيل

ماذا يحدث للطلب؟

اذا العميل اختار التوصيل بنفس اليوم داخل جدة يتم شحن الطلبات في نفس اليوم إذا تم الشراء قبل الساعة2:00 ظهراً،اما اذا تم الطلب عن طريق شركات الشحن يتم التوصيل خلال 2-4 أيام عمل و بعد الشحن يتم إرسال رسالة على البريد الإلكتروني الخاص بك تتضمن رقم تتبع الشحنة لمتابعة حالة الشحنة. في حال واجهت أي مشكلة في عملية التتبع واستلام الشحنة، لا تتردد في التواصل معنا.

 

 ماهي تكلفة الشحن؟

نعمل جاهدين للتقليل من تكاليف الشحن، ونوفر حاليًا الشحن المجاني للطلبات المحلية التي تتجاوز قيمة399 ريال سعودي. أما بالنسبة للطلبات الأقل من ذلك، نقوم بإضافة مبلغ18-35 ريال سعودي تقريبًا. للطلبات التي يتم شحنها خارج المملكة تكون تكاليف الشحن مختلفة من طلب إلى آخر، وقد تتم إضافة تكاليف أخرى مثل الرسوم الجمركية أو رسوم تخليص وغير ذلك. ننصحك بمراقبة العروض التي نوفرها ونقوم بإرسالها حصرياً على البريد الإلكتروني للمشتركين في نشرتنا البريدية.

 

 إلى أي مكان نقوم بالشحن؟

نقوم بشحن الطلبات إلى جميع دول العالم.

 

كم يستغرق الوقت كي يصل الطلب؟

داخل جدة: توصيل في نفس اليوم للطلبات التي تتم قبل الساعة 3:00 مساءً من يوم الأحد إلى الخميس.

خارج جدة: يتم شحن الطلبات في نفس اليوم إذا تم الطلب قبل الساعة 12:00 ظهرًا. هذا يعني أنه بمجرد مغادرة الطلب من مستودعاتنا يتم إيصاله إليك خلال يومين عمل وفي بعض الحالات القليلة قد تزيد المدة. إذا استغرق الأمر أكثر من5 أيام، فلا تتردد في التواصل معنا لحل المشكلة.

 

كيف أقوم بتغيير الطلب بعد إتمام الشراء؟

بمجرد إتمام الشراء فإنه يتم تنفيذ الطلب تلقائيًا مما يصعب من أمر تغيير الطلب. في مثل هذه الحالة ننصحك بسرعة التواصل معنا لحل المشكلة، وسنبذل ما بوسعنا لنحرص على أن تحصل على الطلب الذي تريده.

 

كيف أقوم بإرجاع الطلب واستعادة المال؟

إذا لم تكن راضيًا بشكل كامل عن عملية الشراء، يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، او يمكنك طلب استبدال خلال 5 أيام. يجب أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية مع الفاتورة. القهوة والمواد الغذائية غير قابلة للاسترداد ولا يتم استبدالها.