سياسة وآلية توصيل المنتجات:
مدة التوصيل:
- تكون مدة التوصيل والشحن داخل مدينة جدة في غضون 1 – 3 أيام عمل مع إمكانية تحديد وقت الاستلام بعد أن يتم تأكيد طلبك بنجاح.
- تكون مدة التوصيل والشحن لجميع مناطق المملكة العربية السعودية: في غضون 2 – 5 أيام عمل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية مع إمكانية تحديد وقت الاستلام بعد أن يتم تأكيد طلبك بنجاح.
- تكون مدة الشحن الدولي خاضعة لسياسات مزودي خدمات التوصيل ومعايير كل دولة.
نطاق التوصيل:
- يتم شحن منتجاتنا لجميع مناطق المملكة العربية السعودية والعالم.
تكاليف الشحن:
- يكون الشحن مجاني عندما يزيد إجمالي قيمة الطلب 350 ثلاثمائة وخمسون ريال سعودي أو أكثر.
- تتراوح تكلفة الشحن للطلبات التي تقل قيمتها عن 350 ثلاثمائة وخمسون ريال سعودي من (18 - 35) ريال سعودي.
- يتم احتساب تكلفة الشحن الدولي على أساس معايير كل دولة فقد يشمل (رسوم معالجة إضافية، رسوم التخليص الجمركي، رسوم مناولة …وغيرها) حسب سياسة كل دولة.
إلغاء الطلب:
- يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل تسليم الشحنة لشركة الشحن أو مندوب التوصيل.
- في حال تم شحن الطلب لا يمكن للعميل إجراء أي تعديل أو إلغاء للطلب.
- يحق لكافيين لاب إلغاء شحن منتج غير متوفر من الطلب وشحن باقي المنتجات مع استرجاع قيمة المنتج الملغي دون إخطار العميل
- يحق لكافيين لاب إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
